Servis

Če je tlak prenizek, se vam na prikazovalniku na toplotni črpalki izpiše alarm za nizek tlak, toplotna črpalka se ustavi. V najkrajšem možnem času pokličite naš servis in se dogovorite za dopolnitev ogrevalne vode, ki izpolnjuje VDI 2035 standard. V večini primerov je razlog za nenaden padec tlaka v sistemu spuščanje ekspanzijske posode, ki jo je treba ponovno napolniti ali zamenjati. V skrajni sili lahko sami dopolnite ogrevalni sistem s pitno vodo, kar pa ni priporočljivo. V tem primeru vam svetujemo, da rezervirate termin za demineralizacijo ogrevalne vode.

V primeru ponovnega zagona sistema sledite naslednjim korakom:
Preverite prikazovalnik-manometer tlaka na toplotni črpalki in napolnite sistem z vodo do največ 1,5-2,0 bara. Na povratni cevi ogrevanja pri toplotni črpalki je navadno priključek za polnjenje, kjer lahko napolnite sistem s hladno sanitarno vodo. Odprite oba ventila in počasi polnite sistem ter obenem pozorno spremljajte manometer na toplotni črpalki. Dotočite le toliko vode, da bo toplotna črpalka delovala, ter se dogovorite za servis naprave.

Če je v sistemu prisoten zrak, lahko to občasno tudi slišite. Če slišite pretakanje vode in zraka v radiatorjih ali če poleg notranje enote toplotne črpalke slišite neenakomerno delovanje vodne črpalke (podobno kot pri pralnem stroju, kadar ožema), je v ogrevalnem sistemu prisoten zrak. To je še posebej izrazito pri slabo prezračenih sistemih talnega ogrevanja. Prav tako je lahko iz ekspanzijske posode ušel zrak.

Preverite, ali so odzračeni radiatorji oz. razdelilnik na talnem ogrevanju. Če imate na ogrevalnem sistemu samodejne odzračevalne lončke, preverite, ali pravilno delujejo. Lahko tudi večkrat ponovno zaženete toplotno črpalko, ko se ustavi, in sčasoma bo zrak potisnilo do najvišega radiatorja ali veje talnega ogrevanja, kjer boste lažje odzračili sistem.

Preverite, ali so odprti vsi ventili za ogrevanje objekta. V sistemu je lahko tudi zrak, ki povzroči to napako. Preverite tudi magnetni filter, ki je pri toplotni črpalki. Navadno se nanj prilepijo trdni kovinski delci, ki lahko omejijo ali onemogočijo zadosten pretok vode v radiatorjih. V kolikor napake ne morete odpraviti, pokličite naš servis.

So morda nedavno na vašem objektu izvajali kakšna električarska dela? Ste preverili, ali je električar opravil vsa potrebna dela ter ponovno povezal vso električno omrežje? Ali vam je v hiši nedavno zmanjkalo elektrike? Toplotna črpalka nima napajanja? Ali se to dogaja v vaši celotni ulici? Ste preverili FID stikala in varovalke?

Česte preverili vse našteto in toplotna črpalka ne deluje pravilno, pokličite naš servis.

Preverite, ali so FID stikala v elektro omarici dvignjena. Če imate v hiši še stare varovalke, preverite njihovo delovanje in jih po potrebi zamenjajte. Če FID stikalo po dvigu skoči nazaj, nemudoma pokličite naš servis. Velika verjetnost je, da je na električnem omrežju toplotne črpalke prišlo do okvare, ki naj jo reši pooblaščen serviser.

V nobenem primeru ne poskušajte popravljati toplotne črpalke sami, če niste pooblaščeni za popravilo toplotnih črpalk ali električnega omrežja, saj lahko pride do električnega udara. Prav tako lahko zaradi nepooblaščenega posega v toplotno črpalko zapade vaša garancija za napravo.

Preverite, ali na električnem omrežju izvajajo kakšna vzdrževalna dela. Lahko se zgodi, da zaradi del in popravil elektrodistribucijskega podjetja prihaja do motenj v dobavi električne energije.

Ali imate težavo z ogrevanjem po celotnem objektu ali samo v eni sobi? Ali ste preverili, če termostat pravilno deluje? Ali ste vklopili režim ogrevanja? Če imate brezžični termostat, preverite, ali je baterija polna. Navadno jo je treba zamenjati vsako leto.

TALNO OGREVANJE
Ste preverili razdelilec vej? Ali je na vseh vejah zadosten pretok? Tudi na območju, kjer imate težave? Ali so dovodne cevi do razdelilca tople? Slišite šumenje zračnih mehurčkov v razdelilcu?

RADIATORJI
Je radiator hladen? Ali imate montirano termostatsko glavo? Preverite, ali se je zataknila igla na ventilu, kjer je zmontirana termostatska glava. Navadno se to zgodi na ventilih, ki se zelo redko odpirajo.

TEŽAVE S TOPLO SANITARNO VODO
Ali ste nedavno opravljali dela na vodovodnem omrežju? Ste preverili, ali imate dovod vode do vaše hiše? V kolikor je težava v tem, se obrnite na vašega ali lokalnega vodoinštalaterja. Ali topla voda ne teče na eni ali več pipah? Če topla voda ne teče samo na eni pipi, je lahko težava v kotnem ventilu ali vložku na mešalni pipi, ki jo lahko odpravi vodoinštalater.

Ali ste preverili nastavitve na toplotni črpalki za toplo sanitarno vodo? Na krmilniku za toplotno črpalko preverite temperaturo v hranilniku tople sanitarne vode. Lahko, da ste po pomoti izklopili ogrevanje tople sanitarne vode.

Če imate zunanji hranilnik tople sanitarne vode, preverite, ali so v njem pravilno nameščena vsa tipala. V kolikor se je kakšno tipalo iztaknilo, ga po potrebi vrnite v cevko na hranilniku.

Če se vaša toplotna črpalka ne vklopi, je verjetno vzrok ena od štirih glavnih težav:

Težave s termostatom: Najprej preverite, ali je vaš termostat nastavljen tako, da se toplotna črpalka vklopi ob pravem času. Preverite, ali imate nastavljen časovnik. Preverite tudi nastavitve, če niste pomotoma ugasnili ogrevanja. Prav tako preverite stanje baterij in jih zamenjajte, če imate brezžični termostat. Če se zdi, da je vse pravilno, je težava morda v napačni kalibraciji, zaradi katere vaš termostat nepravilno odčitava temperaturo, ali zaradi električne težave, ki preprečuje komunikacijo termostata s toplotno črpalko. V obeh primerih bo moral termostat servisirati strokovnjak.

Okvara tipala: V toplotni črpalki je več tipal, ki so potrebna za pravilno delovanje. Okvara tipala je lahko vzrok, da se naprava ne vključi. Pokličite naš servis.

Okvara obtočne črpalke: Če imate v sistemu vgrajeno dodatno obtočno črpalko, preverite, ali deluje. V primeru okvare naj jo zamenja strokovnjak. To se dogaja predvsem s starejšimi obtočnimi črpalkami.

Nepravilne nastavitve: Zelo pogosta težava so nepravilne nastavitve ogrevalne krivulje ali kakšne druge nastavitve. Lahko se tudi zgodi, da ste po koncu ogrevalne sezone pomotoma izklopili toplotno črpalko iz električnega omrežja, kar povzroči ponastavitev toplotne črpalke na tovarniške nastavitve. Preglejte uporabniška navodila in poizkusite odkriti napako.

Preverite, ali je varovalka za toplotno črpalko vklopljena. Obstaja verjetnost, da se je varovalka zaradi kratkega stika izklopila ali pa je izklop povzročila kakšna druga napaka na električnem omrežju. V kolikor so bila na objektu nedavno izvedena električarska dela, preverite možnosti morebitnih napak na električnem omrežju. V kolikor napake ne odpravite, se posvetujte z usposobljenim tehnikom.

V nobenem primeru ne poskušajte popravljati toplotne črpalke sami, če niste pooblaščeni za popravilo toplotnih črpalk ali električnega omrežja, saj lahko pride do električnega udara. Prav tako lahko zaradi nepooblaščenega posega v toplotno črpalko zapade vaša garancija za napravo.

Če imate vklopljen režim ogrevanja, preverite nastavitve za ogrevanje ter ogrevalno krivuljo, ki je nastavljena na toplotni črpalki. Če toplotna črpalka ne ogreva pravilno, krivuljo nastavite na primerno vrednost. Pomagajte si z navodili proizvajalca ali pokličite naš servis za več informacij. V kolikor imate vgrajen termostat, preverite njegove nastavitve. Obstaja možnost, da je nastavljen časovnik za preprečevanje vklopa toplotne črpalke.

V kolikor toplotna črpalka deluje in so nastavitve za ogrevanje pravilne, je možno, da je prišlo do uhajanja hladiva. To se izraža predvsem na način, da toplotna črpalka neprestano deluje na polni moči in ne more doseči zahtevane temperature. Spremljajte delovanje zunanje enote. Če zunanja enota neprestano deluje in kljub temu toplotna črpalka ne odda dovolj toplote, izklopite toplotno črpalko ter pokličite naš servis.

Ropotanje ali zvoki, ki niso značilni za normalno delovanje toplotne črpalke, lahko pomenijo, da imate v toplotni črpalki težavo z zrahljanimi sestavnimi deli. Če določeni deli niso pravilno pritrjeni ter izolirani, gre lahko za tovarniško napako. Prav tako lahko ropotanje povzroča tresenje kompresorja in cevi ena ob drugo. V večini primerov je to zelo enostavno rešiti.

Po drugi strani pa je zvok brušenja ali šumenja pri delovanju kompresorja lahko posledica večje težave. Morda gre za obrabljen ležaj kompresorja ali ventilatorja, kar pa je že opravilo za usposobljenega strokovnjaka. Ob pravočasnem ukrepanju lahko prihranite veliko denarja za popravilo. V kolikor ste mnenja, da toplotna črpalka ne deluje ustrezno in ob tem oddaja neprijetne zvoke, za katere niste prepričani, da so normalni, nas pokličite. Za lažjo diagnozo nam lahko pošljete video ali avdio posnetek, s pomočjo katerega bomo lažje diagnosticirali težavo.

Če vaša toplotna črpalka neprestano deluje, so za to možni trije glavni vzroki.

Toplotna črpalka mora ob pravilnem dimenzioniranju delovati neprestano, če je dovolj mrzlo. Prižiganje in ugašanje toplotne črpalke ter neprestano delovanje na polni moči so znak, da toplotna črpalka ni pravilno dimenzionirana ali pa da so nastavitve delovanja napačne. Pravilno delovanje toplotne črpalke ob hladnem vremenu, na minimalni ali srednji moči je pravilno. V večini primerov se na toplotni črpalki samodejno nastavlja potrebna moč za ogrevanje, ob hladnejših dnevih pa deluje neprestano.

Drugi možni vzrok za neprestano delovanje toplotne črpalke je pomanjkanje hladiva. V kolikor toplotna črpalka le s težavo dosega želeno temperaturo in deluje neprestano na polni moči, je to lahko eden izmed možnih vzrokov. Z meritvami ter diagnostiko lahko ugotovimo polnitev plina ter delovanje toplotne črpalke. Pokličite na naš servis za več informacij.

Tretji možni vzrok je lahko nepravilna nastavitev termostata, nepravilne nastavitve delovanja v toplotni črpalki ali prevelika poraba tople sanitarne vode. Termostat nastavite na 24-urno ogrevanje, da se toplotna črpalka ponoči ne bo ugašala. Če so težave v nastavitvah, jih preverite v navodilih proizvajalca ali pokličite na naš servis. Če imate preveliko porabo tople sanitarne vode, v hranilniku nastavite višjo temperaturo (47-52 °C) ter zmanjšajte diferenco vklopa ogrevanja sanitarne vode na 4 ali 5 °C. Po potrebi zamenjajte hranilnik tople sanitarne vode z večjim. Prav tako v nastavitvah za sanitarno vodo izključite protilegionelni program.

Vaša toplotna črpalka deluje preprosto tako, da odvzema toploto iz zraka in ga prenese v vaš dom, vendar na to vpliva več faktorjev, ki lahko povzročijo, da toplote preprosto ni dovolj. Na premalo proizvedene toplote lahko vpliva zamašen filter, zamašen magnetni filter, nepravilne nastavitve termostata, pomanjkanje hladiva v toplotni črpalki, pokvarjen zunanji ventilator, okvara senzorjev, nepravilne nastavitve na toplotni črpalki, električna okvara ali kakšen drug faktor. V večini primerov je najbolje, da pokličete za to usposobljenega serviserja, ki bo preveril vaš sistem in najhitreje našel vzrok težave.

Prav tako preglejte zunanjo enoto in preveriti, da ni blokiran dovod zraka v izmenjevalcu (zadnja stran toplotne črpalke). V kolikor je na izmenjevalcu umazanija, ga lahko operete z vodo. Pred tem seveda izklopite napravo.

Razumevanje delovanja toplotne črpalke je ključno, če poizkušate preprečiti, da bi zunanja enota zamrznila. Najpogostejši razlog je hladno vreme ter nizke zunanje temperature. Ko se temperatura bliža ledišču, lahko opazite nabiranje ledu na zadnji strani zunanje enote ter na ceveh za hladivo. Moderne toplotne črpalke imajo že vgrajen program za odtaljevanje ledu, ki se samodejno vklopi ob določenih intervalih ter pogojih delovanja.

Lahko pa se zaradi napake ali pomanjkanja hladiva zgodi, da se led na zunanji enoti ne odtali do konca, kar lahko povzroči popolno zamrznitev zunanje enote. V kolikor led na toplotni črpalki izgleda kot ledena sveča, čim prej ustavite toplotno črpalko in pokličite na naš servis za navodila. Led se lahko v notranjosti toplotne črpalke zaradi vibracij odlomi ter povzroči poškodbe zunanje enote in posledično neljube stroške popravila. V večini primerov lahko težavo rešite sami.

Prav tako je pomembno, da za inštalacijo toplotne črpalke izberete usposobljenega tehnika, saj je lahko vzrok za zaledenitev toplotne črpalke tudi napaka pri montaži.